Політика повернення коштів

Як працюють повернення

Покупки у Fabulayer продає Paddle, тому повернення регулюються Політикою повернення коштів Paddle та Умовами для покупців Paddle. Ця політика доповнює їх і не обмежує прав, які вам дають умови Paddle чи закон.

Зі свого боку ми підтримуємо повернення за тариф Seller або Пакет дизайнів, якщо з цією покупкою ви не зробили жодного платного експорту.

Що вважається платним експортом

Платний експорт — це:

• експорт, що зараховується до вашої місячної квоти Seller;
• будь-який експорт за кредити Пакета дизайнів.

Безкоштовні окремі експорти й безкоштовні партії не є платними експортами.

Право на відмову в ЄС

Якщо ви купуєте з ЄС, перед оплатою ви окремо погоджуєтеся отримати доступ одразу й підтверджуєте, що втрачаєте 14-денне право на відмову, щойно зробите платний експорт. Підтвердження цієї згоди ми надсилаємо електронною поштою. Доки ви не зробили платного експорту, право на відмову зберігається.

Як попросити повернення

Попросити повернення можна через Paddle або листом на support@fabulayer.com. Paddle — Merchant of Record (продавець, що відповідає за оплату й податки) і обробляє всі повернення.

Що відбувається після повернення

• Для тарифу Seller: тариф прибирається з вашого акаунта.
• Для Пакета дизайнів: кредити Пакета дизайнів анулюються.

Чарджбеки

Якщо ви ініціюєте чарджбек через свій банк, ваш акаунт призупиняється, а платні функції вимикаються.

Для Пакета дизайнів також анулюються невикористані кредити й дизайни, на які було списано кредити.

Файли, які ви вже експортували, зберігають свою ліцензію.

Скасування і повернення коштів

Скасування — це не повернення коштів. Після скасування тариф діє до кінця оплаченого періоду. З нашого боку часткових повернень немає.

Контакти

Питання щодо повернення коштів: support@fabulayer.com.